W naszym szpitalu zarządzanie jakością stanowi integralny element systemu organizacyjnego i ukierunkowane jest na zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa pacjentów oraz skuteczności udzielanych świadczeń zdrowotnych.
Misją Szpitala jest zapewnienie poczucia bezpieczeństwa zdrowotnego mieszkańcom województwa małopolskiego z wykorzystaniem najnowocześniejszych dostępnych metod diagnostycznych i terapeutycznych oraz profilaktyki i promocji zdrowia. Realizacja tej misji stanowi podstawę wszystkich podejmowanych działań w obszarze jakości.
W placówce wdrożony i utrzymywany jest System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2015, nieprzerwanie certyfikowany od 2008 roku. System ten obejmuje wszystkie obszary działalności szpitala i opiera się na podejściu procesowym, zarządzaniu ryzykiem oraz zasadzie ciągłego doskonalenia.
Realizowane działania są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o jakości i bezpieczeństwie pacjenta. Polityka jakości realizowana jest poprzez:
- systematyczne podnoszenie kwalifikacji personelu,
- identyfikację, analizę oraz minimalizację ryzyk związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych,
- monitorowanie i analizę zdarzeń niepożądanych,
- doskonalenie procesów klinicznych i organizacyjnych,
- zapewnienie spójności oraz nadzoru nad dokumentacją systemową.
Funkcjonujący System Zarządzania Jakością podlega regularnym audytom wewnętrznym i zewnętrznym, a jego skuteczność jest okresowo oceniana przez kierownictwo szpitala. Uzyskane wyniki stanowią podstawę do podejmowania działań doskonalących oraz wyznaczania kierunków dalszego rozwoju.